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  • 客户专员 (急聘)
  • 面议工作性质:全职更新时间:2020-09-30共有2人投递简历

  • 职位展示手机版
职位描述:
一、工作范围及主要职责客户服务部主要负责客户信息收集并进行整理,开展客户服务活动,进行客户回访,维护客户关系,同时接受客户投诉进行投诉解决。也通过回访调查统计公司存在问题及业代的销售服务水平,以供公司管理及经营策略的重要数据来源之一。
二、客服专员的基本岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度,自觉维护公司形像、声誉、利益。
2、服从上级领导的工作安排,管理好客服中心的各项业务。
3、按时、按质、按量完成公司所有客户的回访工作,提升客户满意度。
4、收集、整理客户信息,维护好客户关系定期回访,收集客户意见及建议,做好记录分类统计,对出现的情况及时上报。
5、负责客户车辆定期维修保养的提醒及预约安排
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